| 一本书，书店卖 20元，网上卖 15元，便宜了 25%。要是买 10本，就可以节省 50元，买 100本节省 500元，一下子买 1000本呢？省下的金额便很可观了。不过，谁会一口气买 1000本相同的书呢？ |
| 然而，要是一件小东西的价值就相当于 1000本书，从网上买也能按这个比例优惠，岂不是一下子就能省下 5000元？诱惑力太大了吧。 |
| 这件小东西叫钻石。 |
| 中国第一家专门销售钻石的网上商铺九钻网（9DIAMOND.COM）日前正式开幕。其首页上的标语“同样的钻石，比知名珠宝店便宜30－70%”听来非常具有“爆炸性”。网上购买钻石真的可以如此优惠？价值那么高的奢侈品也从网上买，能让人放心吗？钻石质量能得到保证吗？ |
| 省下了“环境成本” |
| 一位行家告诉记者，钻石作为一种特殊的奢侈品，门店经营模式根深蒂固。为了营造“高雅奢华”的氛围，几乎每家钻石珠宝店都开在黄金地段，又花大本钱装修，服务质量也非常高，大多时候，营业员要比顾客多。为了扩大品牌影响，店铺还要多点开花，形成“规模效应”。这样一来，商铺租金，装修费用，营业员的聘金，最后全会摊到消费者头上。 |
| 网上出售钻石不仅省去了商铺成本，也不存在大量的人员开支，除电子商务平台及客服呼叫中心外，人力成本要比传统钻石店低很多。 |
| 至于供货商，九钻网宣称，他们从多家合作厂商直接供货、订制，与众多知名珠宝店的进货渠道是一样的。由此看来，比知名珠宝店便宜30－70%并非仅仅是口号。 |
| 钻石有“统一价” |
| 每家珠宝商都有自己的钻石品牌，既然品牌不一样，产品不相同，那么“同样的钻石，比知名珠宝店便宜”又从何谈起呢？ |
| 其实，每一颗钻石，都有恒定的评估标准，这便是人们常说的“4C标准”，切工、色泽、净度和克拉。一个档次就是一个价，即使不看实物，也能根据标准估价。 |
| 大多数人选购的都是加工完好的钻饰，比如钻戒、钻石项链等，价格中还包括配饰材料、设计费用等，但不管怎么说，钻饰价值的核心还是钻石。在网上销售珠宝因不受场地限制，所以能提供更多流行样式。 |
| 网上买钻石安全感哪里来？ |
| 正因为钻石的昂贵，众多消费者抱着“眼见为实”的心理，对网上购买总有些不放心。而在诚信尚未广布人心的中国市场，网络买卖也确实出现过不少问题，让人更加对网购这种方式避而远之。九钻珠宝网CEO王进女士说，在国外，网上购买奢侈品已渐趋风潮。美国人对于钻石等奢侈品的网购情有独钟，其67%的增长势头领先于其他网购产品。著名的电子商务网站亚马逊公司Amazon.com自涉足珠宝等奢侈品销售以来，业务连年成倍增长，有专家预计其奢侈品的销售额很有可能在不久的未来超越传统的图书销售。 |
| 为了给消费者营造最需要的安全感，九钻网推出了不少适应“国情”的举措。 |
| 针对现象：部分网络商铺收到钱后人去“楼”空，难以追查。 |
| 安全措施：在上海、北京、沈阳三地设立了3个体验中心（上海设在港汇广场），陈列部分商品，消费者可以亲眼看到和购买所中意的钻石饰品。 |
针对现象：网上对商品的介绍花好稻好，可拿到货，却发现名不符实，质量问题多。
安全措施：提供15天免费退货服务，无论购买者以任何理由退货，只要经过鉴定确认是所购产品，九钻网都接受退货、换货。 |
| 针对现象：送货员会不会侵吞巨额钻石？ |
| 安全措施：为确保安全，九钻使用EMS送货，或者由顾客到体验中心取货。 |
| 针对现象：网上支付系统安全吗？会不会被人盗用？ |
| 安全措施：九钻网支持银联卡网上支付，实力雄厚的银联是一个安全的支付系统。一旦收到顾客钱款，九钻网会在第一时间打电话确认交易。 |
| 申江服务导报 2005.08.24 |
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